Iz Zavoda zdravstvenog osiguranja HNK-a pozvali su osiguranike da svako odbijanje pružanja bilo koje zdravstvene usluge u ugovornim domovima zdravlja i bolnicama na prostoru HNK-a prijave putem e-maila info@zzo.ba ili putem sandučića za pritužbe i pohvale. Ti sandučići su smješteni u sjedištu i svim područnim uredima Zavoda (svaki grad i općina u HNK-u imaju područni ured ZZO-a).
Podsjetili su da prijava treba da sadržava naziv zdravstvene ustanove, datum i vrijeme događaja, kratak opis situacije i kontakt podatke osiguranika.
– Ako zdravstvena ustanova ili zdravstveni radnik osiguraniku ZZO-a odbije da pruži određenu uslugu, osiguranik ima pravo i treba da zatraži pisanu potvrdu zašto mu je usluga odbijena, a ta će potvrda da služi kao dokaz u postupku kontrole i zaštite prava osiguranika. Ako radnik zdravstvene ustanove odbije da izda pisanu potvrdu, osiguranik u prijavi treba da navede u kojoj ustanovi, na kojem odjelu i u koje vrijeme mu je odbijeno pružanje usluge – saopćeno je iz ZZO-a HNK-a.
Dodali su da će se sve prijave razmotriti u najkraćem mogućem roku, dok će osiguranik biti informisan o poduzetim koracima. Zaključeno je da će ZZO, u skladu sa potpisanim ugovorima između Zavoda i zdravstvenih ustanova za 2026. godinu, u slučaju smanjenja obima pruženih zdravstvenih usluga, da izvrši smanjenje redovnih mjesečnih tranši zdravstvenim ustanovama.
Čitava objava ZZO-a HNK-a dostupna je na sljedećem linku: https://www.zzo.ba/hr/novost/zzo-hnzk-poziva-osiguranike-da-prijave-ne-p…
